据了解，社会公众可以通过用户注册或者匿名登录的方式，登录该平台，提交对国家知识产权局专利审查工作各个方面的投诉。国家知识产权局将及时受理该投诉，并在规定时间内完成对投诉的处理，将答复意见告知投诉人。注册用户可登录投诉平台查询投诉的受理和处理进度。

　　据介绍，审查投诉不能代替答复相关专利申请的审查意见，也不能代替启动相关法定程序。如对国家知识产权局专利局及专利复审委员会作出的决定或具体行政行为不服，应依法在规定时限内提出复审或专利权无效宣告请求、行政复议申请或者向人民法院起诉。对审查投诉的处理意见，仅代表对投诉问题的解释或说明，不属于行政决定或审查意见，不具有法律效力。

　　据悉，截至2011年年底，专利审查质量投诉平台累计受理质量投诉113件，均已进行了及时的答复和处理。目前该平台已成为专利审查工作与社会的有效交流沟通渠道，受到广泛的关注与好评。（知识产权报　记者　贺延芳）