为深入推进三项重点工作，提高化解矛盾纠纷能力，湖北省神农架林区人民检察院加大下访巡访工作力度，完善便民利民工作机制，由检察长和分管检察长带队，组织控申、职务犯罪预防、诉讼监督等相关部门人员，深入乡镇村组，宣传服务民生检察的职能、措施，进一步了解人民群众的需求，建立经常性联系的机制、落实乡镇信访联络员人选，把对全区下访巡访做为落实三项重点工作的基础，有力推动了检察工作的全面开展。

——夯实检察长接访便民机制。坚持检察长每月第一周、第三周的星期二定期接访制度，夯实面对面和群众沟通渠道，通过倾听民声民情，解答人民群众的提出的各种疑难问题，使群众与检察长接待这个平台来充分表达诉求，寻找解决问题的方法和渠道，把每一件信访接待案件处理到位，说理到位，解释到位，同时也通过这道窗口，看到检察机关“立检为公、执法为民”的宗旨。近年来已妥善处理了2起群体访，成功化解1起多年上访涉检案，为10户群众解决了涉法涉诉等实际困难。

——完善院领导走访便民机制，主动加强与乡镇党委、政府部门联系，通过院领导走访，组织座谈，发放调查问卷，上门走访、带案下访等多种形式来广泛开展调查研究，认真听取建议，摸清实情，找准问题，有针对性的做好“廉洁林区大家建，举报贪腐莫迟疑”的法制宣传，激发群众举报职务犯罪的信心。期间共受理群众控告举报申诉案件线索36件，解答法律咨询300余次，职务犯罪预防部门为农村基层干部和区重点项目工程企业干部职工上法律课8次，对未成年人开展法律宣传12次，散发宣传资料6000余份，发放宣传卡片500张、检务公开手册300本。　

——建立检察便民工作机制。针对林区山高人稀，交通不便问题，检察院把过去靠“座堂办案”、“等案上门”，给群众正确表达诉求，举报贪腐等带来诸多不便改为上门服务，并在八个乡镇领导中确定信访联络员，聘请六名人民监督员负责受理与检察机关有关的民生诉求，搜集群众对检察机关的意见和建议；控申部门每半年组织信访联络员和人民监督员对信访工作进行信访案件监督，邀请共同下访巡访，一起接待群众来访，让上访群众不出本乡就能反映诉求，诉求能得到解决；会同有关行政执法单位共同处理化解矛盾纠纷，做到信息互通，共同解决，使群众反映问题有渠道，问题解决有人办，改变过去往往一家说了算的处理矛盾方法，让当事人对化解矛盾的过程与处理结论信服。检察院近年共受理涉及征地拆迁、土地山林承包、房屋财产等各类纠纷案件62件，成功化解矛盾纠纷43件，对19件不归检察机关管辖矛盾纠纷案件，在查清反映问题属实的基础上积极与有关单位协调解决，切实维护当事人的合法权益。

——落实举报、控告、申诉便民工作机制。在接待中面对各种各样的举报、控告、申诉等上访人群.检察人员做到热情接待，耐心倾听，本着“涉民无小事”的工作责任感千方百计维护群众的合法权益，千辛万苦为群众排忧解难，千言万语做好说理工作，并落实好信访首办责任制，定办案时限，包案件质量，包群众满意，重点在解决实际问题，化解矛盾上履好职，干好事。近年共受理来信来访98余件，未发生一起越级访和重复上访。

（湖北省神农架林区 黄勇 董定权）